- Editorial:
- IDEASPROPIAS
- Ano de edição:
- 2008
- Matéria:
- ECONOMIA E NEGÓCIOS
- ISBN:
- 978-84-96578-38-8
- EAN
- 9788496578388
- Páginas:
- 184
- Coleção:
- GESTION EMPRESARIAL
- Alto:
- 240 Alto
- Largura:
- 170Largura
- Idioma:
- CASTELLANO
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
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Atención al cliente. Guía Práctica de Técnicas y Estrategias é do autor 'Renata Paz Couso' e tentar
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
Atención al cliente é um livro do gênero ECONOMIA E NEGÓCIOS do autor 'Renata Paz Couso' editado por IDEASPROPIAS no ano 2008.
Atención al cliente tem um código ISBN 978-84-96578-38-8 e consiste em 184 Páginas. Neste caso, é o formato papel, mas não temos Atención al cliente em formato ebook.
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