- Editorial:
- IDEASPROPIAS
- Any d'edició:
- 2008
- Matèria:
- ECONOMIA I EMPRESA
- ISBN:
- 978-84-96578-38-8
- EAN
- 9788496578388
- Pàgines:
- 184
- Col·lecció:
- GESTION EMPRESARIAL
- Alt:
- 240 Alt
- Ample:
- 170Ample
- Idioma:
- CASTELLANO
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
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Atención al cliente. Guía Práctica de Técnicas y Estrategias es del autor 'Renata Paz Couso' y trata de
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
Atención al cliente es un libro del género ECONOMIA I EMPRESA del autor 'Renata Paz Couso' editado por IDEASPROPIAS en el año 2008.
Atención al cliente tiene un código de ISBN 978-84-96578-38-8 y consta de 184 Pàgines. En este caso se trata de formato paper, pero no disponemos de Atención al cliente en formato ebook.
Disponemos también de otros títulos del autor 'Renata Paz Couso' que podemos encontrar en nuestra tienda online de libros además de Atención al cliente. Guía Práctica de Técnicas y Estrategias
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