- Editorial:
- IDEASPROPIAS
- Year of edition:
- 2008
- Matter:
- ECONOMY AND BUSINESS
- ISBN:
- 978-84-96578-38-8
- EAN
- 9788496578388
- pages:
- 184
- Collection:
- GESTION EMPRESARIAL
- High:
- 240 High
- Width:
- 170Width
- Idiom:
- CASTELLANO
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
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Atención al cliente. Guía Práctica de Técnicas y Estrategias is from the author 'Renata Paz Couso' and try
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
Atención al cliente it is a book of the genre ECONOMY AND BUSINESS from the author 'Renata Paz Couso' edited by IDEASPROPIAS in the year 2008.
Atención al cliente has an ISBN code 978-84-96578-38-8 and consists of 184 pages. In this case it is format paper, but we don't have Atención al cliente in format ebook.
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