- Éditorial:
- IDEASPROPIAS
- Année d'édition:
- 2008
- La matière:
- ÉCONOMIE ET AFFAIRES
- ISBN:
- 978-84-96578-38-8
- EAN
- 9788496578388
- pages:
- 184
- Collection:
- GESTION EMPRESARIAL
- Haute:
- 240 Haute
- Largeur:
- 170Largeur
- langage:
- CASTELLANO
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
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Atención al cliente. Guía Práctica de Técnicas y Estrategias est de l'auteur 'Renata Paz Couso' et essaye
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Además, no debe verse tan sólo como una herramienta estratégica de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua en la empresa.
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el lector adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que nos permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad del servicio.
Atención al cliente c'est un livre du genre ÉCONOMIE ET AFFAIRES de l'auteur 'Renata Paz Couso' édité par IDEASPROPIAS dans l'année 2008.
Atención al cliente a un code ISBN 978-84-96578-38-8 et se compose de 184 pages. Dans ce cas c'est le format papier, mais nous n'avons pas Atención al cliente au format ebook.
Nous avons aussi d'autres titres de l'auteur 'Renata Paz Couso' que l'on peut retrouver dans notre librairie en ligne en plus de Atención al cliente. Guía Práctica de Técnicas y Estrategias
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