- Editorial:
- GESTION 2000
- Ano de edición:
- 2004
- ISBN:
- 978-84-8088-764-9
- EAN
- 9788480887649
- Páxinas:
- 196
- Encadernación
- RUSTICA
- Alto:
- 300 Alto
- Ancho:
- 200Ancho
- Idioma:
- CASTELLANO
Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias quejas son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes.
Para ello se desarrollan temas tales como:
-Actuar como si las quejas fueran regalos. -Cómo tratar con clientes descontentos. -Cómo manejar las críticas personales. -Cómo responder a las quejas presentadas por escrito. -Cómo crear una organización receptiva a las quejas.
-5%
Antes:20,95 €
Despois19,90 €
IVE incluído
Esgotado
Si tu compra supera los 19 €, los gastos de envío gratis. Ver detalles
Una queja es un regalo. cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua es del autor Janelle Barlow;Claus Møller y trata de
Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias quejas son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes.
Para ello se desarrollan temas tales como:
-Actuar como si las quejas fueran regalos. -Cómo tratar con clientes descontentos. -Cómo manejar las críticas personales. -Cómo responder a las quejas presentadas por escrito. -Cómo crear una organización receptiva a las quejas.
Una queja es un regalo del autor Janelle Barlow editado por GESTION 2000 en el año 2004.
Una queja es un regalo tiene un código de ISBN 978-84-8088-764-9 y consta de 196 Páxinas. En este caso se trata de formato papel, pero no disponemos de Una queja es un regalo en formato ebook.
Otros libros de
Otros libros de GESTION 2000
-5%
8,95 € 8,50 €
-5%
22,95 € 21,80 €
-5%
18,95 € 18,00 €
