- Editorial:
- GESTION 2000
- Year of edition:
- 2004
- ISBN:
- 978-84-8088-764-9
- EAN
- 9788480887649
- pages:
- 196
- Binding
- RUSTICA
- High:
- 300 High
- Width:
- 200Width
- Idiom:
- CASTELLANO
Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias quejas son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes.
Para ello se desarrollan temas tales como:
-Actuar como si las quejas fueran regalos. -Cómo tratar con clientes descontentos. -Cómo manejar las críticas personales. -Cómo responder a las quejas presentadas por escrito. -Cómo crear una organización receptiva a las quejas.
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Una queja es un regalo. cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua is from the author Janelle Barlow;Claus Møller and try
Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias quejas son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes.
Para ello se desarrollan temas tales como:
-Actuar como si las quejas fueran regalos. -Cómo tratar con clientes descontentos. -Cómo manejar las críticas personales. -Cómo responder a las quejas presentadas por escrito. -Cómo crear una organización receptiva a las quejas.
Una queja es un regalo from the author Janelle Barlow edited by GESTION 2000 in the year 2004.
Una queja es un regalo has an ISBN code 978-84-8088-764-9 and consists of 196 pages. In this case it is format paper, but we don't have Una queja es un regalo in format ebook.
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