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Atención telefónica

Name: Atención telefónica
Price: 17.10 EUR
Author: Equipo Vértice
ISBN: 978-84-92598-78-6

Equipo Vértice

Atención telefónica Equipo Vértice

Éditorial:: Editorial Vértice
ISBN:: 978-84-92598-78-6
EAN: 9788492598786
Collection:: Marketing y publicidad

Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.

INDICE

Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones

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Atención telefónica de l'auteur Equipo Vértice édité par Editorial Vértice

Atención telefónica a un code ISBN 978-84-92598-78-6. Dans ce cas c'est le format papier, mais nous n'avons pas Atención telefónica au format ebook.

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