- Éditorial:
- Editorial Vértice
- ISBN:
- 978-84-92533-71-8
- EAN
- 9788492533718
- Collection:
- Calidad
La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. A través de este manual se pretende conocer todas las técnicas de servicio al cliente, que puedan resultar útiles en el desempeño profesional y aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor.
Indice:
Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
Tema 4. Las estrategias del servicio.
Tema 5. La comunicación del servicio.
Tema 6. Normas de calidad del servicio.
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La calidad en el servicio al cliente est de l'auteur Equipo Vértice et essaye
La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. A través de este manual se pretende conocer todas las técnicas de servicio al cliente, que puedan resultar útiles en el desempeño profesional y aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor.
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Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
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Tema 5. La comunicación del servicio.
Tema 6. Normas de calidad del servicio.
La calidad en el servicio al cliente de l'auteur Equipo Vértice édité par Editorial Vértice
La calidad en el servicio al cliente a un code ISBN 978-84-92533-71-8. Dans ce cas c'est le format papier, mais nous n'avons pas La calidad en el servicio al cliente au format ebook.
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