- Editorial:
- Editorial Vértice
- ISBN:
- 978-84-92598-78-6
- EAN
- 9788492598786
- Col·lecció:
- Marketing y publicidad
Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
INDICE
Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones
-5%
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Atención telefónica es del autor Equipo Vértice y trata de
Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
INDICE
Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones
Atención telefónica del autor Equipo Vértice editado por Editorial Vértice
Atención telefónica tiene un código de ISBN 978-84-92598-78-6. En este caso se trata de formato paper, pero no disponemos de Atención telefónica en formato ebook.
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