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1 17.01 https://old.imosver.com/en/libro/para-combatir-esta-era-consideraciones-sobre-el-fascismo-y-el-hu_0010187861 0010187861 PARA COMBATIR ESTA ERA: Consideraciones sobre el fascismo y el hu PARA COMBATIR ESTA ERA: Consideraciones sobre el fascismo y el hu https://static.serlogal.com/imagenes_small/9788430/978843061923.jpg 17.01 PHILOSOPHY InStock TAURUS https://static.serlogal.com/imagenes_small/9788430/978843061923.jpg 17.91 16.35 5.00 0.9 L Riemen, Rob PENSAMIENTO Año de edición 2018 Idioma C L Riemen, Rob PENSAMIENTO Disponibilidad Available (delay 1-3 days)

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1 14.16 https://old.imosver.com/en/libro/educar-sense-cridar-acompanyant-els-fills-d-entre-quatre-i-dotz_0010312513 0010312513 Educar sense cridar: Acompanyant els fills d\'entre quatre i dotz Educar sense cridar: Acompanyant els fills d\'entre quatre i dotz https://static.serlogal.com/imagenes_small/9788418/978841819791.jpg 14.16 InStock ANGLE https://static.serlogal.com/imagenes_small/9788418/978841819791.jpg 14.91 13.61 5.00 0.75 L Castellvi Miquel, Alba Inspira Año de edición 2021 Idioma CAT L Castellvi Miquel, Alba Inspira Disponibilidad Available (delay 1-3 days)

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Atención telefónica

Name: Atención telefónica
Price: 17.10 EUR
Author: Equipo Vértice
ISBN: 978-84-92598-78-6

Equipo Vértice

Atención telefónica Equipo Vértice

Editorial:: Editorial Vértice
ISBN:: 978-84-92598-78-6
EAN: 9788492598786
Collection:: Marketing y publicidad

Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.

INDICE

Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones

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