- Editorial:
- IDEASPROPIAS
- Ano de edição:
- 2018
- Matéria:
- LIVRO DE TEXTO
- ISBN:
- 978-84-9839-583-9
- EAN
- 9788498395839
- Páginas:
- 170
- Alto:
- 240 Alto
- Largura:
- 170Largura
- Idioma:
- CASTELLANO
Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. UF0349 é do autor Hermida Modelo, Alexandre;Iglesias, Inmaculada e tentar
Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL é um livro do gênero TREINAMENTO E ESCOLA de LIVRO DE TEXTO do autor Hermida Modelo, Alexandre editado por IDEASPROPIAS no ano 2018.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL tem um código ISBN 978-84-9839-583-9 e consiste em 170 Páginas. Neste caso, é o formato papel, mas não temos ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL em formato ebook.
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