- Editorial:
- IDEASPROPIAS
- Year of edition:
- 2018
- Matter:
- TEXT BOOK
- ISBN:
- 978-84-9839-583-9
- EAN
- 9788498395839
- pages:
- 170
- High:
- 240 High
- Width:
- 170Width
- Idiom:
- CASTELLANO
Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. UF0349 is from the author Hermida Modelo, Alexandre;Iglesias, Inmaculada and try
Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL it is a book of the genre TRAINING AND SCHOOL de TEXT BOOK from the author Hermida Modelo, Alexandre edited by IDEASPROPIAS in the year 2018.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL has an ISBN code 978-84-9839-583-9 and consists of 170 pages. In this case it is format paper, but we don't have ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL in format ebook.
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