- Éditorial:
- IDEASPROPIAS
- Année d'édition:
- 2018
- La matière:
- CAHIER DE TEXTE
- ISBN:
- 978-84-9839-583-9
- EAN
- 9788498395839
- pages:
- 170
- Haute:
- 240 Haute
- Largeur:
- 170Largeur
- langage:
- CASTELLANO
Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.
-5%
Avant:21,78 €
Après:20,69 €
TVA incluse
Si votre achat dépasse 19
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. UF0349 est de l'auteur Hermida Modelo, Alexandre;Iglesias, Inmaculada et essaye
Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL c'est un livre du genre FORMATION ET ÉCOLE de CAHIER DE TEXTE de l'auteur Hermida Modelo, Alexandre édité par IDEASPROPIAS dans l'année 2018.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL a un code ISBN 978-84-9839-583-9 et se compose de 170 pages. Dans ce cas c'est le format papier, mais nous n'avons pas ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL au format ebook.
Nous avons aussi d'autres titres de l'auteur Hermida Modelo, Alexandre que l'on peut retrouver dans notre librairie en ligne en plus de ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. UF0349
-5%
-5%
32,12 € 30,51 €
-5%
-5%
D'autres livres de CAHIER DE TEXTE
-5%
13,00 € 12,35 €
