- Editorial:
- EDITORIAL E-LEARNING
- Year of edition:
- 2018
- Matter:
- ECONOMY AND BUSINESS
- ISBN:
- cdlel00000217
- EAN
- cdlel00000217
- pages:
- 124
- Format:
- Rights to the eBook:
- Número de activaciones: 6
- Idiom:
- CASTELLANO
La
finalidad de esta Unidad Formativa es que aprender sobre las técnicas de
acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información
turística, la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso
de la comunicación, las técnicas de protocolo, la imagen personal, la
necesidad de adaptar la información turística a las expectativas del usuario
y a los tiempos de estancia y consumo.
Además de conocer sobre la tipología de visitantes atendiendo a diversos
criterios, la importancia de gestionar las colas, las sugerencias y quejas en
los centros de información turística y la gestión del tiempo, los diversos
medios de respuesta utilizados para satisfacer las demandas de información
turística de los usuarios y la legislación en materia de protección del
usuario.
Tema 1.
Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de
Información Turística.
1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de
información turística
1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3. El informador como asesor de tiempo libre
1.4. Tipologías de clientes
1.5. Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de
crisis
1.6. Medios de respuesta
1.7. Legislación en materia de protección al usuario
-5%
Before:8,84 €
After:8,40 €
VAT included
UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE is from the author CORA RILO LÓPEZ and try
La
finalidad de esta Unidad Formativa es que aprender sobre las técnicas de
acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información
turística, la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso
de la comunicación, las técnicas de protocolo, la imagen personal, la
necesidad de adaptar la información turística a las expectativas del usuario
y a los tiempos de estancia y consumo.
Además de conocer sobre la tipología de visitantes atendiendo a diversos
criterios, la importancia de gestionar las colas, las sugerencias y quejas en
los centros de información turística y la gestión del tiempo, los diversos
medios de respuesta utilizados para satisfacer las demandas de información
turística de los usuarios y la legislación en materia de protección del
usuario.
Tema 1.
Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de
Información Turística.
1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de
información turística
1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3. El informador como asesor de tiempo libre
1.4. Tipologías de clientes
1.5. Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de
crisis
1.6. Medios de respuesta
1.7. Legislación en materia de protección al usuario
UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE it is a book of the genre ECONOMY AND BUSINESS from the author CORA RILO LÓPEZ edited by EDITORIAL E-LEARNING in the year 2018.
UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE has an ISBN code cdlel00000217 and consists of 124 pages. In this case it is format ebook, but we don't have UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE in format paper.
We also have other titles of the author CORA RILO LÓPEZ that we can find in our online book store in addition to UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE
-5%
- UF0077 - PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- CORA RILO LÓPEZ
- Edición digital
11,96 € 11,36 €
-5%
11,96 € 11,36 €
-5%
- UF0084 - PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
- CORA RILO LÓPEZ
- Edición digital
11,96 € 11,36 €
-5%
11,96 € 11,36 €
Other books by ECONOMY AND BUSINESS
-5%
18,00 € 17,10 €
