- Éditorial:
- EDITORIAL E-LEARNING
- Année d'édition:
- 2018
- La matière:
- ÉCONOMIE ET AFFAIRES
- ISBN:
- cdlel00000217
- EAN
- cdlel00000217
- pages:
- 124
- Format:
- Droits sur le livre électronique:
- Número de activaciones: 6
- langage:
- CASTELLANO
La
finalidad de esta Unidad Formativa es que aprender sobre las técnicas de
acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información
turística, la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso
de la comunicación, las técnicas de protocolo, la imagen personal, la
necesidad de adaptar la información turística a las expectativas del usuario
y a los tiempos de estancia y consumo.
Además de conocer sobre la tipología de visitantes atendiendo a diversos
criterios, la importancia de gestionar las colas, las sugerencias y quejas en
los centros de información turística y la gestión del tiempo, los diversos
medios de respuesta utilizados para satisfacer las demandas de información
turística de los usuarios y la legislación en materia de protección del
usuario.
Tema 1.
Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de
Información Turística.
1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de
información turística
1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3. El informador como asesor de tiempo libre
1.4. Tipologías de clientes
1.5. Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de
crisis
1.6. Medios de respuesta
1.7. Legislación en materia de protección al usuario
-5%
Avant:8,84 €
Après:8,40 €
TVA incluse
UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE est de l'auteur CORA RILO LÓPEZ et essaye
La
finalidad de esta Unidad Formativa es que aprender sobre las técnicas de
acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información
turística, la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso
de la comunicación, las técnicas de protocolo, la imagen personal, la
necesidad de adaptar la información turística a las expectativas del usuario
y a los tiempos de estancia y consumo.
Además de conocer sobre la tipología de visitantes atendiendo a diversos
criterios, la importancia de gestionar las colas, las sugerencias y quejas en
los centros de información turística y la gestión del tiempo, los diversos
medios de respuesta utilizados para satisfacer las demandas de información
turística de los usuarios y la legislación en materia de protección del
usuario.
Tema 1.
Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de
Información Turística.
1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de
información turística
1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3. El informador como asesor de tiempo libre
1.4. Tipologías de clientes
1.5. Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de
crisis
1.6. Medios de respuesta
1.7. Legislación en materia de protección al usuario
UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE c'est un livre du genre ÉCONOMIE ET AFFAIRES de l'auteur CORA RILO LÓPEZ édité par EDITORIAL E-LEARNING dans l'année 2018.
UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE a un code ISBN cdlel00000217 et se compose de 124 pages. Dans ce cas c'est le format ebook, mais nous n'avons pas UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE au format papier.
Nous avons aussi d'autres titres de l'auteur CORA RILO LÓPEZ que l'on peut retrouver dans notre librairie en ligne en plus de UF0082 - INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE
-5%
- UF0077 - PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- CORA RILO LÓPEZ
- Edición digital
11,96 € 11,36 €
-5%
11,96 € 11,36 €
-5%
- UF0084 - PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
- CORA RILO LÓPEZ
- Edición digital
11,96 € 11,36 €
-5%
11,96 € 11,36 €
D'autres livres de ÉCONOMIE ET AFFAIRES
-5%
18,00 € 17,10 €
