- Editorial:
- LID
- Ano de edição:
- 2012
- Matéria:
- ECONOMIA E NEGÓCIOS
- ISBN:
- 978-84-8356-660-2
- EAN
- 9788483566602
- Páginas:
- 280
- Obrigatório
- GLOBO
- Coleção:
- Acción Empresarial
- Alto:
- 220 Alto
- Largura:
- 150Largura
- Idioma:
- CASTELLANO
Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
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La pregunta decisiva 2.0. Cómo utilizan las empresas el sistema de promotores netos para crecer é do autor Fred Reichheld con Rob Markey e tentar
Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
La pregunta decisiva 2.0 é um livro do gênero ECONOMIA E NEGÓCIOS do autor Fred Reichheld con Rob Markey editado por LID no ano 2012.
La pregunta decisiva 2.0 tem um código ISBN 978-84-8356-660-2 e consiste em 280 Páginas. Neste caso, é o formato papel, mas não temos La pregunta decisiva 2.0 em formato ebook.
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