- Editorial:
- LID
- Ano de edición:
- 2012
- Materia:
- ECONOMÍA E EMPRESA
- ISBN:
- 978-84-8356-660-2
- EAN
- 9788483566602
- Páxinas:
- 280
- Encadernación
- GLOBO
- Colección:
- Acción Empresarial
- Alto:
- 220 Alto
- Ancho:
- 150Ancho
- Idioma:
- CASTELLANO
Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
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La pregunta decisiva 2.0. Cómo utilizan las empresas el sistema de promotores netos para crecer es del autor Fred Reichheld con Rob Markey y trata de
Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
La pregunta decisiva 2.0 es un libro del género ECONOMÍA E EMPRESA del autor Fred Reichheld con Rob Markey editado por LID en el año 2012.
La pregunta decisiva 2.0 tiene un código de ISBN 978-84-8356-660-2 y consta de 280 Páxinas. En este caso se trata de formato papel, pero no disponemos de La pregunta decisiva 2.0 en formato ebook.
