3 resultats per Autor: moller claus

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Una queja es un regalo. cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua
Janelle Barlow / Claus Møller
GESTION 2000
Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias quejas son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este li...

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