BIG DATA: ATRAPANDO AL CONSUMIDOR

BIG DATA: ATRAPANDO AL CONSUMIDOR es del autor VALLS, JOSEP FRANCESC y trata de

Gracias a los grandes y pequeños datos -analíticas, algoritmos-, somos  capaces
 de conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Si
 sabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cómo debemos establecer
 una buena relación con nuestro cliente/consumidor.
 La empresa del futuro acompaña al cliente en su recorrido de compra -antes,
 durante y después-, e interviene en cada una de estas fases creando cuantos
 puntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de  compra.
 Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparación de la propuesta
 de valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivas
 para conseguir fidelizar al cliente/consumidor.