8 resultados para Autor: alcaide juan carlos

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Los 1000 errores de la experiencia de cliente
Alcaide, Juan Carlos
ESIC
Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, per...

18,00 € 17,10 €

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MARKETING PARA LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PROFESIONALES
Alcaide Casado, Juán Carlos / Avilés, Juan Andrés
PIRAMIDE
«El buen paño en el arca se vende». Este refrán, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía a la mayor parte de los despachos y...

24,50 € 23,28 €

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Customer experience: las claves de la experiencia
Alcaide, Juan Carlos / Diez, Mikel
ESIC
Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser.
 
 La austeridad está de moda. No tener coche es cool....

35,00 € 33,25 €

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SILVER ECONOMY. Mayores de 65: El nuevo target
Alcaide, Juan Carlos
LID
La mayoría de los países están madurando a una gran velocidad y el envejecimiento de la población junto con la mejora en la esperanza y la c...

19,90 € 18,91 €

Descatalogado

Marketing de servicios profesionales
Alcaide Casado, Juan Carlos / Soriano Soriano, Claudio
PIRAMIDE
«El buen paño en el arca se vende». Este refrán, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía a la mayor parte de los despachos y...

24,00 € 22,80 €

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FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Alcaide, Juan Carlos
ESIC
La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos  ...

25,00 € 23,75 €

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Fidelización de clientes
Alcaide, Juan Carlos
ESIC
La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es ...

24,99 € 23,74 €

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