Protocolo y relaciones públicas

Le manuel de Protocolo y relaciones públicas ça vient de l'éditeur SINTESIS EDITORIAL.

Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elemento  esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en  las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación interna y la comunicación con los usuarios conducirán a la satisfacción del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantía de éxito de un establecimiento turístico. Así mismo, el libro profundiza en los conceptos y las técnicas de protocolo y de organización de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salón y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que  desempeñan las instituciones y las empresas turísticas. Todo ello se explica a través de diversos ejemplos y situaciones reales para que el  lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales.