- Editorial:
- IDEASPROPIAS
- Año de edición:
- 2008
- ISBN:
- 978-84-9839-068-1
- EAN
- 9788498390681
- Páginas:
- 104
- Colección:
- GESTION EMPRESARIAL
- Alto:
- 300 Alto
- Ancho:
- 200Ancho
- Idioma:
- CASTELLANO
La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea lograr la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le ofrece, se presentan una serie de contenidos que permitirán al lector adquirir las pautas necesarias para garantizar la excelencia en el servicio de atención al cliente.
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Calidad total en la atención al cliente. Pautas para garantizar la excelencia en el servicio es del autor 'Vanesa Carolina Pérez Torres ' y trata de
La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea lograr la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio.
En este manual, que Ideaspropias Editorial le ofrece, se presentan una serie de contenidos que permitirán al lector adquirir las pautas necesarias para garantizar la excelencia en el servicio de atención al cliente.
Calidad total en la atención al cliente del autor 'Vanesa Carolina Pérez Torres ' editado por IDEASPROPIAS en el año 2008.
Calidad total en la atención al cliente tiene un código de ISBN 978-84-9839-068-1 y consta de 104 Páginas. En este caso se trata de formato papel, pero no disponemos de Calidad total en la atención al cliente en formato ebook.
